Envíos y entregas
Envíos y Entregas
Información general
IMPORTANTE: Todos los pedidos realizados en la web de RE ALZA TU ELEGANCIA se envían el siguiente día laborable.
Por lo tanto, los pedidos realizados en viernes serán enviados el lunes siguiente.
El plazo de envío comienza a contabilizarse desde el momento en que el pedido es expedido desde nuestras oficinas.
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Península: entrega estimada de 24 a 72 horas laborables.
Envíos a Canarias
Los pedidos con destino a Canarias deberán facilitar un DNI o Pasaporte para que el paquete pueda pasar correctamente por aduanas y llegar al domicilio del cliente sin incidencias.
Esta información será utilizada exclusivamente por la empresa de transporte para la gestión aduanera y no será almacenada ni utilizada por RE ALZA TU ELEGANCIA para ningún otro fin.
Variación en los plazos de entrega
Durante períodos de alta demanda (Navidad, rebajas, festivos nacionales u otras campañas especiales), el procesamiento del pedido puede retrasarse uno o dos días laborables adicionales.
Recomendamos realizar los pedidos con antelación durante estas fechas.
Cambio de dirección de envío
Si deseas modificar la dirección de envío, deberás notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido escribiendo a:
📧 ellakkell@realzagroup.com
Las solicitudes recibidas pasadas 12 horas desde la realización del pedido no podrán ser atendidas.
Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte, y RE ALZA TU ELEGANCIA no se hará responsable.
Costes aduaneros
RE ALZA TU ELEGANCIA no se hace responsable de los costes aduaneros, impuestos o tasas exigidos por la agencia aduanera del país de destino.
Estos costes, en caso de existir, serán asumidos íntegramente por el cliente.
Ausencia en el domicilio de entrega
La empresa de transporte realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado.
Si no se logra la entrega tras dichos intentos, el paquete podrá ser devuelto o depositado en una oficina de entrega local.
RE ALZA TU ELEGANCIA no se responsabiliza de los pedidos devueltos por imposibilidad de entrega.
En caso de que el cliente solicite un reenvío, deberá asumir los nuevos gastos de envío. Una vez abonados, el pedido será reenviado a la dirección indicada.
En determinadas zonas (Baleares, Canarias o algunos puntos de la península), el paquete puede quedar depositado en una oficina de entrega local.
El cliente deberá recogerlo en un plazo máximo de 15 días laborables.
RE ALZA TU ELEGANCIA no se hará responsable de los paquetes que no sean recogidos dentro de dicho plazo, ya que estos no retornan al remitente.
